CGV | CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

LIVRAISON EN FRANCE

À votre domicile, lieu de travail, lieu de vacances, famille, amis, voisins etc. Selon les caractéristiques et les dimensions de votre colis, nous choisissons le prestataire de transport adéquat afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions. Ce dernier peut être amené à vous contacter par sms et mail afin de planifier la livraison de votre commande. En cas d’absence lors du passage du transporteur et ce malgré la prise de rendez-vous de livraison, votre commande est disponible dans un délai de 5 à 7 jours à l’agence de transport la plus proche de votre lieu de livraison. Il vous appartient de prendre rendez-vous rapidement pour une livraison. En cas de retour de votre commande, les frais de relivraison sont à votre charge.

Nos livraisons s’effectuent généralement sous 2 à 3 jours ouvrables en dehors des grèves éventuelles et jours fériés (sauf Corse) sous réserve de la disponibilité des articles lors de votre commande et le paiement de celle-ci.

Les frais d'expédition sont de :

France Métropolitaine (hors Corse) :
15 EUR pour les voiles, mâts, wishbones et grosses bagageries.
8 EUR pour les petits colis (inférieurs à 3 kg).
7 EUR pour le supplément Express (livraison le lendemain, hors samedi et jours fériés).
Corse :
30 EUR pour les voiles, mâts, wishbones et grosses bagageries.
15 EUR pour les petits colis (inférieurs à 3 kg).
La livraison Express est impossible pour la Corse, le transport s’effectuant au mieux en 72 H.

Dom-Tom :

Uniquement réalisable par les services postaux selon les contraintes imposées par la Poste (dimensions et poids maximal de colis). Les frais d’envoi varient selon le poids et les destinations, notre service client vous indique systématiquement le coût réel de chaque expédition avant envoi et confirmation de votre part.

Les reliquats de commande, suite à une non-disponibilité d’articles, sont livrés en France métropolitaine (Corse comprise) sans frais supplémentaire. Pour les envois Dom-Tom, les frais de livraison varient en fonction de du poids et de la destination comme mentionné plus haut.

LIVRAISON À L’ÉTRANGER

Sous la rubrique « Transport et livraison » de notre site web, les forfaits de transport y sont détaillés par pays de livraison. Si votre pays de livraison n’y figure pas, contactez-nous afin de connaître les frais de transport exacts.

Pour les envois en Union Européenne, la TVA applicable est celle du pays de livraison. Pour les pays en dehors de l’Union Européenne, la TVA allemande est directement déduite du montant de la facture. Veuillez tenir compte des dispositions douanières de votre pays.

PAIEMENT

Les prix mentionnés dans le catalogue de vente et sur le site Internet sont exprimés en EURO. Ils comprennent la TVA mais s'entendent hors frais d'expédition.

Plusieurs modes de paiement sont proposés :

Par carte bancaire VISA ou MASTERCARD : en saisissant sur notre plateforme de règlement sécurisée (ou par téléphone) vos numéros de carte, date d’expiration et cryptogramme (les 3 derniers chiffres situés au verso de votre carte au niveau de la signature). Le débit est effectué à l’expédition de votre commande.

Via Paypal sur le compte service@gunsails.de en indiquant nom, prénom et numéro de commande.
Par chèque à envoyer à GUN SAILS - B.P. 60032 - 57601 FORBACH CEDEX, à l’ordre de Gun Sails. En imprimant votre confirmation de commande reçue par mail ou une copie écran de votre panier, accompagnée de vos coordonnées complètes (adresse de facturation et livraison si différente)

Par virement bancaire : À l'aide de notre RIB/IBAN envoyé par mail par notre service client à la suite de votre commande. L’expédition de celle-ci s’effectue dès réception de votre paiement.

Par prélèvement SEPA : en complétant dûment le formulaire de mandat de prélèvement SEPA et en nous le renvoyant signé, accompagné de votre RIB (comportant votre IBAN et BIC) à l’adresse GUN SAILS - B.P. 60032 - 57601 FORBACH CEDEX.

En 3 fois sans frais : valable uniquement en France Métropolitaine (Corse comprise) pour une commande égale ou supérieure à 500 EUR effectuée exclusivement par chèque ou carte bancaire. Veuillez mentionner « Paiement en 3 fois » sous l’onglet « Laissez un commentaire » au moment du choix de votre mode de paiement. Les débits sont effectués par échéance mensuelle. La marchandise reste la propriété de GUN SAILS GmbH jusqu'au paiement intégral de votre commande.

RETOUR D’ARTICLES

Nous garantissons le remboursement de tout article renvoyé dans son état neuf et emballage d’origine dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Dans ce délai imparti, ce retour est possible par transporteur (demande auprès de notre service client) lorsqu’il s’agit de produits volumineux ou par la poste pour les petits colis dont les dimensions ne dépassent pas les contraintes postales.

Si le retour est incomplet, endommagé ou utilisé, une compensation pour la perte de valeur sera retenue sur le remboursement. Selon le mode de paiement, les remboursements s’effectuent jusqu'à 14 jours suivant la réception de votre retour.

Informations détaillées et demande de retour : gunsails.com/fr/retour

DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de prise de possession de vos ou votre article(s) par vous-même ou un tiers autre que le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer, GUNSAILS v. Osterhausen GmbH, Johannstr. 45, 66131 Saarbrücken, E-Mail : servicefrance@gunsails.de, Tél. : +33 3 68 33 57 46, de votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Afin que le délai de rétractation soit respecté, il suffit de nous informer de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre achat, nous vous remboursons la totalité de votre achat, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires relatifs au choix du mode de livraison : express par exemple) au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre souhait de rétracter votre achat. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf demande contraire explicite. Le remboursement intervient qu’à partir du moment où nous avons réceptionné votre retour ou, si preuve fournie, qu’il eut été confié au transporteur en charge du retour. Le retour doit être fait sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre souhait de rétracter votre achat. Le délai est respecté si votre retour est expédié avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de renvoi de votre retour sont à votre charge. Ces frais sont estimés à environ 25 EUR au maximum.

Rétractation par le renvoi simple de marchandise

Vous pouvez également rétracter votre achat par le simple renvoi de celui-ci à : GUNSAILS v. Osterhausen GmbH, Johannstr. 45, 66131 Saarbrücken, Allemagne ou pour les colis postaux (uniquement) provenant de France à : GUN SAILS - B.P. 60032 - 57601 Forbach Cedex.

Si votre retour est renvoyé dans le délai légal de rétractation sans aucune explication, nous considérons cela comme une rétractation. Informations détaillées et demande de retour : gunsails.com/fr/retour

RÉCLAMATIONS / DOMMAGES DUS AU TRANSPORT

Tout dommage éventuel lié au transport doit être impérativement et précisément indiqué sur le bordereau de livraison remis par le transporteur avant signature. En cas de dommages caractérisés et après mentionné précisément ce que vous constatez sur le ou les colis reçu(s), refusez la livraison afin que votre ou vos colis nous soi(en)t retourné(s) pour un échange rapide. La mention « sous réserve de déballage » ne vaut pas réclamation. Les réclamations ultérieures ne pourront malheureusement pas être acceptées. Veuillez impérativement informer notre service clientèle au +33 (0) 3 68 33 57 46.

MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de procéder sans préavis à des modifications techniques visant à améliorer nos produits et leurs qualités. En raison de l'impression ou de l'affichage à l'écran, il peut y avoir des différences de couleur minimes.

UTILISATION ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Lors du traitement des données personnelles, vos intérêts sont toujours pris en compte conformément aux dispositions légales. Nous utilisons vos données personnelles pour le traitement des commandes et les transmettons dans ce contexte et si nécessaire, à des tiers, par exemple au transporteur pour permettre la livraison dans de bonnes conditions. Nous utilisons en outre vos données relatives à votre adresse et votre commande à des fins marketing. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en envoyant un message écrit à GUNSAILS Service, Johannstr. 45, 66131 Saarbrücken, Allemagne ou par e-mail à : servicefrance@gunsails.de. Après réception de votre opposition, nous cesserons d’envoyer des supports publicitaires, y compris nos catalogues.

Informations détaillées sur la protection des données : protection des donnees

RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement en ligne des litiges (OS) que vous trouverez ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour régler leurs litiges.

Pour résoudre les litiges relevant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou pour savoir si une telle relation contractuelle existe, nous sommes tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. L'organisme compétent est l'organisme général de conciliation des consommateurs du "Zentrum für Schlichtung e.V.", Strassburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant cet organisme.