CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

COMMANDE

Par internet, téléphone, fax, e-mail ou par courrier à l’aide du bon de commande ou sur papier libre.
Afin de traiter votre commande dans les meilleures conditions, veuillez impérativement préciser vos nom, prénom,
adresse complète, numéro de téléphone ainsi que votre adresse e-mail.
Si vous possédez un numéro de client, merci de nous le communiquer, nous agirons plus rapidement.
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9H00 à 18h00 pour tout renseignement.

LIVRAISON À LA CARTE

Où vous voulez !
Vous avez la possibilité de vous faire livrer à votre domicile, chez des amis, famille, voisins, sur votre lieu de travail,
lieu de vacances, etc. Partout en France métropolitaine, Corse comprise et à l’International (voir conditions sur notre
site internet).
N’oubliez pas de préciser l’adresse complète de livraison au moment de votre commande. Si celle-ci s’avère différente
de votre adresse de facturation, veuillez le mentionner clairement afin d’éviter toute confusion.
Le transporteur pourra vous contacter par téléphone ou e-mail avant expédition. En cas d’absence lors de la livraison, un
avis de passage vous sera transmis par courrier ou sms. Le colis restera à l’agence de livraison qui dessert votre localité
pour une durée de 5 à 7 jours. Il vous appartient de prendre rendez-vous rapidement pour une relivraison.
En cas de retour d’article suite à votre absence lors du deuxième passage du transporteur, les frais de relivraison seront
à votre charge.
Quand vous voulez !
Nos livraisons sont généralement effectuées sous 2 à 3 jours ouvrables en dehors des grèves éventuelles et jours fériés
(sauf Corse) sous réserve de la disponibilité des articles lors de votre commande et le paiement de celle-ci.
Le lendemain
Si vous souhaitez être livré le lendemain de votre commande, vous pouvez opter pour l’option EXPRESS moyennant un
supplément de 7 EUR. Cette option est valable en France métropolitaine (sauf Corse) si les articles sont disponibles au
moment de votre commande. Le service de livraison Express ne fonctionne pas les week-ends et jours fériés.
Les commandes passées le vendredi après 12H00, le samedi ou le dimanche seront livrées au mieux le mardi suivant.
Combien cela vous coûte ?
France Métropolitaine (hors Corse) :
15 EUR pour les voiles, mâts, wishbones et grosses bagageries.
8 EUR pour les petits colis (inférieurs à 3 kg).
20 EUR en sus pour les frais de contre-remboursement.
7 EUR pour le supplément Express (livraison le lendemain).
Corse :
30 EUR pour les voiles, mâts, wishbones et grosses bagageries.
15 EUR pour les petits colis (inférieurs à 3 kg).
20 EUR en sus pour les frais de contre-remboursement.
La livraison Express est impossible pour la Corse, le transport s’effectuant au mieux en 72 H.
Gratuité des frais d’envoi à partir de 500 EUR d’achat (sauf pour les envois internationaux).
Les reliquats de commande suite à une non-disponibilité d’articles sont livrés en France métropolitaine
(Corse comprise) sans frais supplémentaire.
Expéditions à l’international : Retrouvez les conditions de prix sur notre site internet www.gunsails.com
DOM-TOM : Uniquement réalisable par les services postaux suivant les contraintes imposées par la Poste notamment en
ce qui concerne le volume et le poids des colis. Les frais de livraison varient selon la nature des colis, notre service client
vous indique systématiquement le coût réel de chaque expédition avant envoi et confirmation de votre part.

RÉCEPTION DES PRODUITS

IMPORTANT : Le transfert des risques s’opère départ entrepôt. Tout dommage éventuel lié au transport devra être
impérativement et précisément indiqué, avant signature, sur le bordereau de livraison remis par le transporteur.
La mention « sous réserve de déballage » ne vaut pas réclamation. Vous avez ensuite 3 jours ouvrables à partir de la date
de livraison pour envoyer votre réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec une
copie des réserves précises et caractérisées, inscrites à l’émargement du bon de livraison. Si l’une de ces conditions n’est
pas respectée, aucune réclamation pour échange ou remboursement ne sera prise en compte !
Dans tous les cas, il est impératif d’informer notre service clientèle au 03 68 33 57 46 (ou +49 (0) 6893 80110 depuis
l’étranger).

MOYENS DE PAIEMENT

Par carte bancaire VISA ou MASTERCARD : il suffit de nous communiquer votre numéro de carte, la date
d’expiration, le cryptogramme (au verso de votre carte sur le panneau de signature) ainsi que le nom du titulaire. Le débit
est effectué au départ de votre livraison.
Par paypal
Par chèque (joint à votre bon de commande ou papier libre) : à envoyer à Gun Sails - B.P. 60032 - 57601 FORBACH
CEDEX, à l’ordre de Gun Sails. Merci de préciser votre numéro de commande, votre numéro de client ainsi que le titulaire
de la commande si différent du chèque.
Par virement bancaire : sur simple demande auprès de notre service client.
En contre-remboursement (directement à la livraison) moyennant un supplément de 20 EUR.
En 3 fois sans frais : valable uniquement en France Métropolitaine (Corse comprise) pour une commande égale ou
supérieure à 500 EUR effectuée exclusivement par chèque ou carte bancaire. Les débits sont effectués par échéance
mensuelle.

RETOUR D’ARTICLES

Nous garantissons le remboursement de tout article renvoyé à l’état neuf et dans son emballage d’origine dans les 14 jours
qui suivent la date de livraison. Pour tout renvoi, il est impératif de bien emballer votre colis, de joindre une copie de la
facture et d’utiliser le bon de retour expliquant le motif du renvoi. Dans tous les cas, veuillez contacter notre service clientèle
au 03 68 33 57 46 ou par e-mail: servicefrance@gunsails.de. Nous refusons tout colis renvoyé en port dû.

Garantie

La période de garantie s’étend à 2 ans pour les voiles et mâts et 1 an pour tous les autres produits et ce à compter de la
date de facturation de votre commande. En cas de revente d’un produit à un particulier ou autres, le transfert de garantie est
impossible. En outre, les produits d’occasion proposés à la vente ne bénéficient d’aucune garantie.
Nos produits sont garantis par le constructeur contre tout vice de fabrication.
Les produits retournés à Gun Sails seront examinés en vue d’apporter la preuve de leur non-conformité aux normes
de fabrication ou de matière et que cette non-conformité n’a en aucun cas été causée par une chute, accident, fausse
manoeuvre, négligence, erreur de stockage, modification, mauvaise utilisation, réparation ou test non appropriés de la
part du client.
Pour toute demande de prise en charge de garantie, il est impératif de fournir la facture d’achat du produit en cause.
La relivraison du produit sous garantie ne peut s’effectuer qu’à l’adresse de livraison ou de facturation d’origine de votre
commande. Le constructeur se réserve le droit d’accepter ou refuser le produit en garantie selon la cause du problème.

DISPOSITIONS DIVERSES

Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications techniques visant à améliorer la qualité de nos produits
sans notification préalable. Les prix sont calculés en tenant compte d’un taux de TVA de 20 %. Si ce taux devrait varier
postérieurement à la date d’impression du présent catalogue, nous nous réservons le droit d’en imputer la hausse ou la
baisse sur les prix de nos produits. Malgré notre vigilance, il est possible que des fautes d’impression se soient glissées
dans les textes ou prix. En cas de divergence, veuillez donner la priorité aux informations fournies par notre service client.
De légères variations de couleurs peuvent survenir suite au processus d’impression.
Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux
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