DÉCOLLAGE IMMÉDIAT -20 % SUR TOUS LES FOILS ! JUSQU’AU 03/10

GUNSAILS | Bon de retour

RETOUR & ÉCHANGE

Un article ou plusieurs articles ne conviennent pas et vous souhaitez le ou les renvoyer pour un échange ou un remboursement ? Pas de problème ! À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour nous retourner le ou les article(s) souhaité(s) dans leur état neuf et emballage d’origine.

Voici comment procéder le plus simplement possible :

1. Bien emballer le ou les article(s) à renvoyer
De préférence dans le carton d'origine en supprimant l’ancienne étiquette d'expédition afin d'éviter toute confusion.

2. Remplir le formulaire de retour
Nous vous invitons à imprimer et remplir ce formulaire (téléchargeable ci-dessous), puis à le glisser dans votre colis. Si vous ne pouvez pas imprimer, vous pouvez également nous indiquer sur papier libre le motif de votre retour avec vos coordonnées complètes.

3. Renvoyer votre colis par La Poste
En colissimo sans signature ou en tarif lettre (si l’épaisseur du colis avec l’emballage est inférieure à 3 cm et son poids inférieur à 3 kg) à l’adresse suivante :

GUN SAILS - BP 60032 - 57602 FORBACH CEDEX.

Pour tout colis volumineux : voile, mât, wishbone, grosse bagagerie, WindSup, Foil, veuillez contacter notre service client pour une demande d’enlèvement par transporteur. Conservez la preuve de dépôt de votre colis.

Pour toute question relative au renvoi de votre article, notre service client est à votre disposition par téléphone au 03 68 33 57 46 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par mail à l’adresse servicefrance@gunsails.de.

DEMANDE DE GARANTIE

Si vous souhaitez effectuer une réclamation ou une demande de garantie pour l’un ou vos articles, veuillez prendre contact avec notre service client. Voici les éléments que nous avons besoin pour accompagner votre demande :